（徐厚玲消費質量報記者楊文）

10月24日，中國共產黨第十九次全國代表大會閉幕，中國特色社會主義進入新時代。在十九大報告中，有16處提到了質量。報告提出必須堅持質量第一，明確提出建設質量強國。24日下午，中國建筑防水協會組織的建筑防水行業“質量萬里行”活動媒體采訪團走進四川什邡，深入“老兵新壯”的成都桂湖防水保溫工程有限公司（以下簡稱“桂湖防水”），了解在他們在質量提升方面所做的努力。

口碑建設 質量為先

媒體采訪團由孫軍忠董事長帶隊參觀什邡生產基地。“公司發展需要講究一個先來后到，牢牢謹記質量為先，做“好口碑”建設，是不能一蹴而就的。”孫董向采訪團記者表示。

堅持質量的提升是做“好口碑”的基石。媒體采訪團在參觀途中看到一號車間正在做信息化庫存，桂湖防水技術研發總監王靈介紹說：“這主要運用于原材料的管理、質量的控制與提升，其中有包括庫存系統、供應商系統、生產管理系統及研發系統等，完成后將實現產-供-銷-存的一體化，能夠大大提高我們的工作效率。”

“如果有客戶對我們的產品不滿意，投訴我們，公司一般是怎樣處理這樣的情況？”記者向王總監提問道。

“假設發生這樣的情況，我們是有專門的售后服務部幫助客戶解決問題。其次，公司有長達1個月的追溯系統，一旦發現產品是質量上的問題，我們會馬上安排公司的生產和技術部門及時排查，并于24小時以內給予客戶答復。”王靈熟練的回答記者的提問，“質量問題是全員問題。在管控上，我們是分工明確，有搞生產的、做質檢的，搞研發的或是非質檢的等；在指標上，我們技術中心全程把控；在過程控制上，我們有質檢部門24小時輪班檢測；在原料把控上，我們的要求是非常嚴格。記得在不久前，一家河北企業的生產的聚酯胎基布質量沒有達到公司的要求，我們曾兩次拒絕他們的產品入廠。”從王總監講的這個小故事中，我們看到了桂湖防水一直踐行“嚴把質量關”的企業準則，沒有達到公司質量標準的原材料一律不準入廠，沒有達到生產標準的產品不準出廠。

創新是“好口碑”的催化劑。“公司近年來非常注重創新和研發投資，不僅在研發新型防水材料上面，還包括施工技術和施工工藝。研發部門在開展自主研發的同時，公司還先后與四川大學、電子科大、南京大學、中科院成都分院等科研校簽署了產、學、研合作協議，全面覆蓋了IS09001、IS014001、OHSAS18001三體系。GH強膠就是公司近期開發的新產品，并制定了企業標準，我們計劃到2020年，公司創新型產品銷售額達到60%以上。”王總透露到。

給自己定一個小目標

   采訪團在經過記錄著公司發展歷程的辦公室時，孫董激動的介紹說：“桂湖防水是一個25歲的青年。我們公司于1993年就成立并建設了新都生產基地，在西南防水行業中算得上是元老級的企業代表；公司的“第一春”是在2003-2004年間，主要重心是生產和銷售，當時大家都比較滿足于現狀，沒有想過過多的去努力奮斗；截至2009年，防水行業突然新興起很多企業，行業競爭壓力給了我們當頭一棒，我們這才意識到如果停在原地不動，那就是后退，因此，我常常把公司比作‘沉睡中覺醒的獅子’，之后我們就開始著手對公司未來進行戰略布局與轉型升級；2016年我們建設了西南最大防水材料生產基地—什邡基地；現在，公司擁有三個子公司和三大生產基地，年產能可達20億元以上。”孫董感慨道：“還記得當時為了拿下什邡生產基地，我們花了大量的心血和精力，在什邡市委各級領導的大力支持下才批下來。幸而最終不負眾望。”

(桂湖防水董事長 孫軍忠)

   “國家有國家的五年計劃，行業有行業的發展規劃。我們也給自己定一個小目標：五年后桂湖防水將打造為中國生態防水材料領導品牌，市場上要立足西南，布局全國，走向世界；我們要爭做西南第一，中國防水行業的十強企業；最終完成10億銷量和股改，爭取IPO上市。”孫董最后補充說。